Política de ventas
Política de envíos
Plazo de entrega
Entregamos en 24-72 horas, después de la confirmación de pedido.
En el caso de pago por transferencia, el envío no se realizará hasta que se confirme la recepción de la transferencia, lo que lo puede retrasar de 1 a 3 días.
Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te comunicará por correo electrónico el plazo de entrega.
Transporte
Cuando tu pedido ya está en reparto se te notifica vía correo electrónico para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.
Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto todavía mejor y más fácil será la solución.
Gastos de envío
- Península: Sin portes para compras superiores a 50 euros IVA incluido
- Por debajo de 50 euros de compras: 5 euros IVA incluido
- Islas, Ceuta y Melilla, Extranjero a consultar
Precios y disponibilidad
Artabria de pinturas no se responsabiliza de la no disponibilidad de cualquier producto ofertado en la página Web. Aún cuando en la página web se anuncie que el producto está en stock. En cualquier caso informaremos lo antes posible al cliente por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico, es posible que en nuestro catálogo se muestren en ocasiones precios incorrectos, por lo que comprobaremos el precio en el momento de tramitar cada pedido. Si nos hemos equivocado, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío del pedido para que nos confirme si quiere comprar el producto al precio correcto, o bien cancelar el pedido y recibir la devolución el dinero pagado. En caso de error Artabria de pinturas se reserva el derecho de cancelar el pedido sin responsabilidad hacia usted o terceros.
Los precios de los productos que aparecen en pantalla incluyen ya Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Cambios y devoluciones
A continuación te indicamos qué hacer en cada caso, en relación a una petición de cambio, reposición o devolución de tu pedido:
1. Daños producidos en el transporte:
Si observas daños originados por el transporte, primero te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.
El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 1 día hábil desde la recepción del pedido. Una vez autorizada te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.
2. Mercancía defectuosa:
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que los productos están defectuosos tienes un plazo máximo de 15 días para solicitar la devolución. No se recibirán devoluciones sin autorización previa de Artabria de pinturas S.L. Una vez autorizada, ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.
3. Error de preparación del pedido:
Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, tienes 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o restitución. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.
4. Cambio de opinión (o garantía de satisfacción):
Si compras algo que, una vez recibido, no te convence y quieres cambiarlo o devolverlo y recuperar tu dinero, dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que lo que vayas a devolver se conserve en perfecto estado, sin usar, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.
Una vez autorizada la devolución, nos encargamos de la recogida con un coste mínimo de 5 euros.
Finalmente, si todo transcurre normalmente y los productos recibidos están en buen estado, te reembolsaremos íntegramente tu dinero.
Si quieres devolver tu pedido, por cualquier motivo, te sugerimos que lo hagas, para mayor agilidad, contactando con nosotros a través del correo pinturasarpin@arpin.es , O a través de nuestro teléfono de contacto 981 26 44 26.
Formas de pago
Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son:
- Transferencia bancaria o Ingreso en nuestra cuenta (La cuenta a utilizar es: BANCO SABADELL ES42 0081 2195 01 0001017307)
- Paypal
- Tpv virtual
- Bizum
¿Cómo te aseguramos de que tu pedido se ha enviado correctamente?
Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria, recibirás en primer lugar un correo electrónico de recepción de pedido. Cuando el pago haya sido verificado, recibirás un segundo correo electrónico de confirmación de pago, y tu pedido ya entrará en preparación
Ten en cuenta que el pago mediante Transferencia no es inmediato, por tanto la entrega de tu pedido podría retrasarse 1-3 días.
Protección de Datos Personales
Artabria de pinturas S.L es una empresa que respeta la confidencialidad y la protección de los datos que sus clientes le facilitan voluntariamente. No obstante, consideramos que sería importante para nuestros usuarios que se detuvieran a leer atentamente nuestra Política de Privacidad y que no duden en contactar con nosotros para cualquier aclaración que necesiten.
Nuestro compromiso de privacidad
En base a la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
No enviamos comunicaciones de carácter publicitarios a los clientes a menos que ellos lo soliciten. En ese caso, los daríamos de baja de nuestra base de datos.
Los datos que nos proporcionan nuestros clientes de forma voluntaria pertenecen a Artabria de pinturas S.L y en ningún momento son vendidos a terceros.
En todo momento somos transparentes con el uso que damos a la información aportada por nuestros clientes, así como a la hora de mantener dicha información segura y protegida.
Así como no vendemos sus datos a terceros, tampoco realizamos otras acciones sin informar previamente a los clientes.
A continuación desglosaremos cuáles son los tipos de datos personales que podemos recabar de nuestros clientes y cómo podemos usarlos o en qué casos podríamos compartirlos.
De esta manera, cuando los clientes comparten sus Datos Personales con Artabria de pinturas S.L, estamos cumpliendo todos los apartados de la Política de Privacidad.
Toda la información personal que nos faciliten nuestros clientes o que sea recogida a través de https://www.pinturasarpin.com/ será tratada por el responsable del tratamiento:
- ARTABRIA DE PINTURAS, SL
- Domicilio Social: Calle Pintor Francisco Lllorens 2-4 (A Coruña)
- Correo electrónico: pinturasarpin@arpin.es
Datos personales
Este es el tipo de información que recopilamos:
1. Información facilitada por el cliente:
- A través de los formularios de la página web https://www.pinturasarpin.com
- A través del correo electrónico
- Whats App
- Teléfono
- En nuestras oficinas en persona
Esta información puede ser el nombre completo, DNI, teléfono, dirección física… etc
2. Información automática:
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En base a los clientes que pueden facilitar este tipo de información, recordamos que los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de sus padres o tutores si desean registrarse en la página web, aportando una dirección de correo electrónico válida para poder contactar con ellos.
Respecto al tratamiento de datos de personas ya fallecidasexiste la posibilidad de que las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos, puedan dirigirse al responsable o encargado del tratamiento con el objetivo de solicitar el acceso a los datos personales de aquella y, en su caso, su rectificación o supresión.
Destinatarios
La información relativa a nuestros clientes es parte inherente de nuestro negocio. No vendemos información a terceros ni la cedemos con fines publicitarios.
PINTURAS ARPÍN S.L. comparte la información de sus clientes con sus proveedores que forman parte imprescindible del servicio que ofrecemos. Dichos proveedores están sujetos al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Dichos proveedores tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones correspondientes, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos no se cederán a terceras personas/entidades ajenas a PINTURAS ARPÍN S.L. salvo en los casos en que exista una obligación legal para ello.
Además de lo establecido anteriormente, se informará al cliente que en caso de que cualquier información sobre ellos se ponga en conocimiento de terceras partes, tendrán la oportunidad de decidir si continúan compartiendo su información o no.
Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como queda establecido anteriormente, de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.
Derechos y opiniones
PINTURAS ARPÍN S.L. respeta el derecho a la privacidad de sus clientes, por eso consideramos que es importante que ellos estén informados cobre cuáles son dichos derechos.
- Derecho de información
Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política de Privacidad.
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
- Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)
Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil.
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Artabria de pinturas S.L. // B15680911