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Política de ventas

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Plazo de entrega

Entregamos en 24-72 horas, después de la confirmación de pedido.

En el caso de pago por transferencia, el envío no se realizará hasta que se confirme la recepción de la transferencia, lo que lo puede retrasar de 1 a 3 días.

Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te comunicará por correo electrónico el plazo de entrega.

Transporte

Cuando tu pedido ya está en reparto se te notifica vía correo electrónico para asegurar que el pedido se entrega en la fecha acordada.

Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos. En caso de daños exteriores visibles, indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Si haces una foto todavía mejor y más fácil será la solución.
 

Gastos de envío

  • Península:  Sin portes para compras superiores a 90 euros IVA incluido
    • Por debajo de 90 euros de compras:  7 euros IVA incluido
  • Islas, Ceuta y Melilla, Extranjero a consultar

Precios y disponibilidad

Artabria de pinturas no se responsabiliza de la no disponibilidad de cualquier producto ofertado en la página Web. Aún cuando en la página web se anuncie que el producto está en stock. En cualquier caso informaremos lo antes posible al cliente por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico, es posible que en nuestro catálogo se muestren en ocasiones precios incorrectos, por lo que comprobaremos el precio en el momento de tramitar cada pedido. Si nos hemos equivocado, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío del pedido para que nos confirme si quiere comprar el producto al precio correcto, o bien cancelar el pedido y recibir la devolución el dinero pagado. En caso de error Artabria de pinturas se reserva el derecho de cancelar el pedido sin responsabilidad hacia usted o terceros.

Los precios de los productos que aparecen en pantalla incluyen ya Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Cambios y devoluciones

A continuación te indicamos qué hacer en cada caso, en relación a una petición de cambio, reposición o devolución de tu pedido:

1. Daños producidos en el transporte:

Si observas daños originados por el transporte, primero te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.

En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.

El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 1 día hábil desde la recepción del pedido. Una vez autorizada te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.

2. Mercancía defectuosa:

Cuando una vez abierto el paquete compruebes que los productos están defectuosos tienes un plazo máximo de 15 días para solicitar la devolución. No se recibirán devoluciones sin autorización previa de Artabria de pinturas S.L. Una vez autorizada, ordenaremos la recogida de los productos en mal estado y te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero.

3. Error de preparación del pedido:

Cuando una vez abierto el paquete compruebes que hay errores de preparación, tienes 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o restitución. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.

4. Cambio de opinión (o garantía de satisfacción):

Si compras algo que, una vez recibido, no te convence y quieres cambiarlo o devolverlo y recuperar tu dinero, dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que lo que vayas a devolver se conserve en perfecto estado, sin usar, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada.

Una vez autorizada la devolución, nos encargamos de la recogida con un coste mínimo de 5 euros.

Finalmente, si todo transcurre normalmente y los productos recibidos están en buen estado, te reembolsaremos íntegramente tu dinero.

Si quieres devolver tu pedido, por cualquier motivo, te sugerimos que lo hagas, para mayor agilidad, contactando con nosotros a través del correo pinturasarpin@arpin.es , O a través de  nuestro teléfono de contacto 981 26 44 26.

Formas de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son:

  1. Transferencia bancaria o Ingreso en nuestra cuenta  (La cuenta a utilizar es: BANCO SABADELL  ES42 0081 2195 01 0001017307)
  2. Paypal
  3. Tpv virtual

 ¿Cómo te aseguramos de que tu pedido se ha enviado correctamente?

Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria, recibirás en primer lugar un correo electrónico de recepción de pedido. Cuando el pago haya sido verificado, recibirás un segundo correo electrónico de confirmación de pago, y tu pedido ya entrará en preparación

Ten en cuenta que el pago mediante Transferencia no es inmediato, por tanto la entrega de tu pedido podría retrasarse 1-3 días.

Protección de Datos Personales

Artabria de pinturas S.L. únicamente recopilará Datos Personales en caso que sean necesarios para acceder a Productos o servicios de ARPIN. Esta recogida se realizará de conformidad con los requerimientos legales establecidos.

La consignación de datos en el sitio Web será obligatoria cuando venga señalizado con un * o señal similar. ARPIN podrá solicitar información adicional no obligatoria del Usuario para mejorar el conocimiento de sus clientes. El Usuario es libre de responder a tal solicitud de información adicional.

ARPIN realiza un exhaustivo control en el mantenimiento de la seguridad de los Datos Personales del Usuario, por lo que en caso de producirse un acceso no autorizado a su Web, no será responsable del empleo fraudulento por parte de un tercero.
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La mayor parte de navegadores permitirán al Usuario eliminar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquearán la aceptación de cookies, o enviarán una advertencia antes de que una cookie sea almacenada. Sin embargo, si el Usuario bloquea o elimina cookies, ARPIN no podrá ser capaz de identificar y restaurar las preferencias o los ajustes de personalización del Usuario, y su capacidad de adaptación del perfil del Usuario será limitada.

Utilización y revelación de los Datos Personales
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos recabados en la página Web serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Artabria de pinturas S.L. , con la finalidad de gestionar el acceso y uso de la página Web. Las personas físicas podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con lo establecido legalmente.

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Ley aplicable

Estas CONDICIONES GENERALES DE USO deberán regirse y ser interpretadas de conformidad con las leyes de España. Los juzgados de A Coruña serán los competentes para conocer cualquier incidencia que surja en relación con estas CONDICIONES GENERALES DE USO.

Artabria de pinturas S.L. // B15680911


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